Relatório Anual de Meios Eletrônicos de Pagamento – Versão Digital 2026

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“ O equilíbrio competitivo depende de regras proporcionais ao risco, com padrões equivalentes para serviços equivalentes. ”

Gabriel Motomura

Associate Partner BTG Pactual e Co-head do BTG Empresas

“ O uso de IA para mapeamento comportamental, prevenção a fraudes e cibersegurança avançou de forma significativa, tornando-se um componente central dos serviços financeiros. ”

Gabriel Liotti

Diretor sênior de produtos

“ O próximo grande diferencial competitivo será integrar IA generativa e preditiva na experiência do consumidor, tornando o pagamento cada vez mais invisível, inteligente e proativo. ”

Fernando Bacchin

Diretor de Produtos Transacionais

“ Em 2025, foram processados mais de R$ 3,5 trilhões no Pix P2B, com crescimento aproximado de 40% em relação ao ano anterior. ”

Gastão Mattos

Diretor-geral

“ Os últimos dados divulgados pela Abecs mostram que houve um aumento de 15% no uso do cartão de crédito, frente a uma média histórica de 10%. ”

Giancarlo Greco

CEO

“ IA: A personalização é um dos eixos mais promissores. Com IA, pagamentos, benefícios e riscos podem ser calibrados em tempo real. ”

Marcio Recalde

Diretor-presidente

“ O Pix tornou-se o principal método preferido para transações, influenciando práticas de pagamento além das fronteiras do Brasil. ”

Kanv Pandit

Head of International Markets - Banking & Payments

“ Mesmo lançado há mais de cinco anos, o Pix continua revolucionando o mercado. ”

Eduardo Chedid

CEO

“ A viabilidade dos cartões voltados ao público de alta renda está apoiada em uma combinação de fatores, como gastos elevados e recorrentes, anuidades, vínculo com investimentos e parcerias que ajudam a diluir os custos dos benefícios. ”

Leonardo Biondo

Chief Revenue Officer de CaaS Solutions

“ Aumento de CSLL para financeiras e fintechs: Tudo isto vai provocar uma onda de fusões e aquisições de SCD’s e IP’s, encerramento de alguns negócios e uma corrida das empresas para se regularizar perante o BC. ”

Celio Lopes

Diretor de Serviços Financeiros

“ O Pix Automático se consolidou como um marco do ecossistema ao ampliar o uso do Pix para além das transações avulsas e criar uma alternativa mais simples aos modelos tradicionais de recorrência. ”

Gustavo Santos

Diretor de Cards e Everyday Banking

“ A evolução do mercado exige a monitoração e a adequação constante do arcabouço regulatório e tributário para garantir uma concorrência saudável entre as instituições. ”

Rodrigo Bibiano

CEO

“ Vejo a duplicata escritural como uma nova oportunidade para trazer visibilidade a um mercado que é muito marginal e ajudar a ampliar o acesso ao crédito. ”

Denis Silva

CEO

“ Apesar do avanço, o uso do potencial do Open Finance ainda é limitado: numa escala de 0 a 10, estamos em torno de 4 ou 5. ”

Daniel Monteiro

Diretor de seguros, conta e cartão

“ O fortalecimento da segurança do Pix, com novas camadas de proteção, autenticação reforçada e monitoramento em tempo real, foi um dos principais marcos do mercado em 2025. ”

Ricardo Daguani

General Manager

“ A evolução regulatória, com iniciativas voltadas à modernização do sistema de pagamentos e ao fortalecimento da segurança digital, elevou o nível de competição e exigiu uma maior sofisticação tecnológica dos bancos - tradicionais ou não. ”

Carlos Mauad

CEO do PagBank

“ O futuro dos pagamentos não reside apenas em processar transações com eficiência, mas em transformar cada dado transacional em um insight estratégico que elimine a fricção e impulsione a lealdade do consumidor. ”

Thais Fischberg

Presidente

“ 2025 foi um ano de crescimento no volume transacionado, mas também de grandes desafios, marcados por novas exigências regulatórias e atenção constante ao endividamento das famílias. ”

Katia Fauth

Superintendente executiva da Unidade de Cartões e Banricompras

“ A inteligência artificial passou a ser infraestrutura, não diferencial. ”

Estanislau Bassols

CEO

“ O uso mais maduro do Open Finance deve ocorrer entre 5 e 8 anos, com impactos relevantes na forma como produtos e serviços financeiros são concebidos e distribuídos. ”

Nuham Szprinc

Consultor & Board Member

“ A principalidade está diretamente associada à capacidade das instituições de simplificar a jornada financeira. ”

Rodrigo Cury

Presidente

“ A segurança deixou de ser uma camada adicional para se tornar um componente central no desenho de produtos e fluxos financeiros. ”

Henrique Casagrande

VP e COO

“ O grande diferencial será conseguir construir produto ou serviço com a IA ‘embedada’. ”

AP Conde

CFO & CRO do Sem Parar - Corpay

“ O BC e demais órgãos reguladores fazem um trabalho competente no sentido de gerar equilíbrio regulatório entre os diferentes players do mercado financeiro, assegurando a competitividade e o benefício aos consumidores. (...) O ano de 2025 confirmou que o mercado de pagamentos instantâneos continua em forte crescimento, com o Pix alcançando volumetria superior ao mercado de débito. (…) A tendência para os cartões de alta renda é de evolução e maior segmentação, com foco crescente em personalização, valor percebido e eficiência econômica. ”

Thiago Rossoni, Virginia S. da Cunha e Felipe Sessin

Diretor-executivo de Produtos e Serviços, Superintendente de Meios de Pagamento, Superintendente de Arrecadação, Aceitação e Cobrança

“ Clientes cartonistas apresentam 50% mais frequência de compra, 150% maior gasto anual e engajamento 3x maior com o app, sendo responsáveis por 55% da base ultra fiel da marca Renner. ”

Tiago Nicolaidis

Diretor de Produtos e Negócios

“ O grande desafio para o setor não é tecnológico, mas cultural e de governança. ”

Bruno Henriques

CEO de iFood Pago e COO iFood

“ Qualquer mudança no PAT deve ser feita para que o programa avance, e não retroceda, preservando sua função social e o impacto que gera para milhões de trabalhadores. ”

Thomas Pillet

CEO

“ O desafio será encontrar um equilíbrio que modernize o mercado sem comprometer o propósito social do PAT e a segurança alimentar do trabalhador. ”

Simone Marques

CEO

“ Atividades equivalentes devem seguir regras equivalentes, para que a disputa no sistema financeiro seja por eficiência, qualidade e inovação — e não por assimetrias. ”

Rubens Fogli

Diretor de Cartões, Contas e Pagamentos

“ Segundo levantamento da ISH Tecnologia, o setor foi o principal alvo de cibercriminosos no Brasil, concentrando 20,18% de todos os ataques registrados no primeiro trimestre. ”

Daniel Oliveira

Vice-presidente de Pagamentos

“ A conveniência gerada pelas carteiras digitais e pelos pagamentos embutidos conquistou os consumidores e tende a fortalecer ainda mais o ecossistema com o avanço do Open Finance. ”

Marcio Falcao

Diretor-executivo

“ Hiperpersonalização, ofertas em tempo real e experiências de pagamento invisíveis serão os próximos vetores. ”

Marcos Roberto Loução

CEO

“ O Pix se estabeleceu como infraestrutura essencial, pressionando margens, mas também abrindo espaço para novos serviços e experiências mais integradas. ”

Henrique Lucas

CEO

“ O uso de carteiras digitais deixou de ser um nicho tecnológico e passou a se tornar o padrão de conveniência no varejo físico. ”

Marcos Vinicius Nunes Montes

Diretor de Meios de Pagamento e Distribuição de Investimentos

“ Os cartões premium continuarão sendo uma alavanca fundamental para a diferenciação e o crescimento no mercado de pagamentos. ”

Marcelo Annarumma

Vice-Presidente Sênior, Payment Services LatAm

“ O valor do cartão não está só no limite disponível, mas na sensação de pertencimento, no acesso a experiências e na conexão emocional que ele cria com a marca. ”

Thierry Guihard

CEO

“ Temos observado o crescimento da busca por educação e organização financeira. Um exemplo claro disso são os Cofrinhos, que vem sendo muito bem aceito pelos clientes. ”

Daniel Davanço

Country head de pagamentos e serviços financeiros para PMEs

“ Consolidou-se a migração de modelos focados em produtos isolados para abordagens mais integradas, conectando diferentes meios de pagamento, dados e serviços financeiros. ”

Igor Rocato Nogueira

Head de Produtos

“ O Pix foi moldado para o sucesso: transferências instantâneas, custo zero para o consumidor, interoperabilidade e jornadas de uso padronizadas entre as instituições. ”

Henrique Marise

Gerente de Cartões

“ A diferenciação tende a vir menos do lançamento de novos produtos isolados e mais da capacidade de orquestrar ecossistemas, integrar serviços financeiros e não financeiros e usar tecnologia. ”

Rafael Lategahn

CTO Brasil Cross Industry

“ O novo trilho voucher trouxe mais transparência, rastreabilidade e segurança jurídica para as transações de benefícios, além de estimular a concorrência. ”

Ricardo Vieira

Vice-presidente executivo

“ O crescimento resiliente do mercado de cartões mostrou que a proposta de valor e os benefícios seguem atrativos mesmo diante de produtos substitutos e medidas de combate à inflação. ”

Pedro Bramont

Diretor de Meios de Pagamento

“ É urgente definir padrões para identificação de agentes de pagamento e estabelecer salvaguardas contra erros no processo de compra via IA. ”

Celina Koshimizu e Pablo Morales

Consultora de Negócios e Diretor de Parcerias e Alianças

“ Cartões para a alta renda deixam de ser apenas instrumentos de pagamento e passam a ser plataformas de relacionamento e fidelização. ”

Hugo Andreolly

Diretor-presidente

“ O ‘premium’ deixou de ser uma lista de benefícios e passou a ser uma proposta de valor baseada em tempo, conveniência e inteligência. ”

Rafael Carelli

Diretor de Negócios

“ Alterações estruturais sem regras claras de transição e previsibilidade podem afetar empresas de benefícios, estabelecimentos credenciados e empregadores, com reflexos indiretos também para os usuários finais. ”

Alexandre Rappaport

Diretor da Ticket no Brasil

“ O Open Finance não é sobre compartilhar dados, é sobre mudar quem exerce influência decisiva na relação com o cliente. ”

Boanerges Ramos Freire e Herman Molina

Presidente e Consultor sênior associado

“ No Brasil, o ecossistema de Open Finance já alcançou 85 milhões de consentimentos ativos em 2025, mostrando adesão significativa ao modelo. ”

Marcelo Tangioni

Presidente

“ Regulação não deve proteger modelos de negócio, mas o funcionamento do mercado como um todo. (…) 2025 foi o ano em que o ecossistema entendeu, na prática, que não há mais protagonistas solitários. Bancos, fintechs, credenciadoras, provedores de tecnologia e associações passaram a depender ainda mais uns dos outros. ”

Alexandro de Araújo e Linconl Rocha

Presidente da TNS - América Latina e Presidente da Associação PAGOS

“ O cartão segue relevante, mas deixou de ser o centro exclusivo da estratégia de pagamentos — passando a ser apenas uma das camadas da experiência financeira do cliente. ”

Eduardo Goni

CEO

“ Apesar da ascensão rápida dos canais digitais, os ATMs continuam essenciais dentro da infraestrutura bancária e vêm assumindo um novo papel, como terminal phygital, combinando serviços físicos e digitais. ”

Paulo César Pinheiro

CEO

“ 2025 evidenciou limites na digitalização das PMEs. Embora o uso de Meios Eletrônicos de Pagamento siga avançando, a adoção de soluções mais sofisticadas permaneceu restrita. ”

Brunno Saura

General Manager

“ O grande salto evolutivo para os Meios Eletrônicos de Pagamento em 2026 reside na transição para a IA Generativa e, especificamente, para a Agentic AI (IA Agente). ”

Andres Kecskemeti

Diretor de Vendas de Serviços de Pagamentos da Thales para o Brasil

+

Estanislau Bassols

Cielo

+

Leonardo Biondo

Serasa Experian

+

Rafael Carelli

Unicred do Brasil

+

Nuham Szprinc

Consultoria

+

Igor Rocato Nogueira

SafraPay - Banco Safra

+

Alexandre Rappaport

Ticket

+

Eduardo Chedid

PicPay

+

Rodrigo Bibiano

Orbitall

+

Bruno Henriques

iFood Pago e iFood

+

Marcos Vinicius Nunes Montes

Banestes S.A.

+

Hugo Andreolly

BRBCARD

+

Gabriel Motomura

BTG Pactual e BTG Empresas

+

Denis Silva

Efí Bank

+

Pedro Bramont

Banco do Brasil

+

Katia Fauth

Banrisul

+

Marcelo Tangioni

Mastercard Brasil

+

Tiago Nicolaidis

Realize CFI (Lojas Renner S.A.)

+

Ricardo Vieira

Abecs

+

Andres Kecskemeti

Thales

+

Giancarlo Greco

Elo

+

Alexandro de Araújo e Linconl Rocha

TNS e PAGOS

+

Gabriel Liotti

Pismo

+

Ricardo Daguani

Fiserv no Brasil

+

Boanerges Ramos Freire e Herman Molina

Boanerges & Cia

+

AP Conde

Sem Parar - Corpay

+

Henrique Casagrande

Dock

+

Marcelo Annarumma

IDEMIA Secure Transactions

+

Gustavo Santos

Santander

+

Fernando Bacchin

Inter

+

Rafael Lategahn

DXC

+

Daniel Davanço

Mercado Pago

+

Thais Fischberg

Adyen América Latina

+

Rubens Fogli

Itaú Unibanco

+

Thomas Pillet

UP Brasil

+

Daniel Monteiro

Banco BV

+

Marcos Roberto Loução

Porto Bank

+

Paulo César Pinheiro

Saque e Pague

+

Kanv Pandit

FIS

+

Brunno Saura

PayPal Brasil

+

Celina Koshimizu e Pablo Morales

FICO

+

Thiago Rossoni, Virginia S. da Cunha e Felipe Sessin

Sicredi

+

Marcio Falcao

Cresol Confederação

+

Thierry Guihard

Pluxee Brasil

+

Carlos Mauad

PagBank

+

Henrique Lucas

Cateno

+

Eduardo Goni

Rendimento Pay

+

Celio Lopes

Grupo Pão de Açúcar

+

Simone Marques

VR

+

Henrique Marise

Midway

+

Marcio Recalde

Caixa Cartões

+

Gastão Mattos

Gmattos

+

Daniel Oliveira

Evertec Brasil

+

Rodrigo Cury

Visa do Brasil